+38751260048

  info@galaxy-invest.net

vodeći pružaoc usluga upravljanja klijentima

GALAXY INVEST

10+ Godina iskustva

Odlična je radna atmosfera sa prijatnim i simpatičnim kolegama koji su uvijek tu kada vam zatreba pomoć ili dobar savjet. Moram priznati da je ovaj posao izuzetan i obećava vrlo dobru i stabilnu mjesečnu platu. Ovu firmu mogu samo preporučiti svima!

-Stefan Maksimovic

Galaxy Invest doo

Usluge konsalting centra svjetske klase

GALAXY INVEST je vodeći pružaoc usluga upravljanja klijentima sa sjedištem u Banja Luci, Bosna i Hercegovina.

Naši osnovni principi su stjecanje klijenata, zadržavanje klijenata i zadovoljstvo klijenata, što su ključni faktori za uspješne poslovne odnose. Već više od deset godina intenzivno se bavimo mogućnostima brige o klijentima na svim komunikacijskim kanalima i pružamo vam vrhunsku klijentsku komunikaciju.

Posebnu pažnju posvećujemo ličnoj komunikaciji između ljudi, uprkos korištenju najmodernije tehnologije. Naši zaposlenici su naš najvažniji kapital. Samo kroz kontinuirano obrazovanje i motivaciju možemo vam kao klijentima pružiti savršeno telefonsko savjetovanje – to je naš najviši cilj.

Naš fokus je na profesionalnoj brizi o Vašim klijentima.

Upravljanje klijentima se odnosi na čuvanje, organizovanje i praćenje informacija o klijentima, kako bi se izgradio i održao uspješan poslovni odnos. Mnoge kompanije koriste posebne softvere za kontakt ili upravljanje klijentima, što je posebno korisno kod velikog broja kontakata i više osoba koje moraju pristupiti tim podacima. Alternativno, neke kompanije koriste CRM sistem koji, osim upravljanja klijentima, nudi i druge funkcije za upravljanje poslovnim odnosima. To uključuje, na primjer, dubinsku analizu i izvještavanje o učinkovitosti marketinške i prodajne strategije, kao i prodajne kanale koji dovode do kontinuiranog toka narudžbi. Posebno naglašavamo da u svim područjima, posebno u upravljanju klijentima, poštujemo Opšti zakon o zaštiti podataka (GDPR). Brinemo se o problemima naših klijenata i koristimo naše stručno znanje kako bismo pronašli zadovoljavajuće rješenje. S našim dugogodišnjim iskustvom u upravljanju klijentima, uvijek želimo pružiti visok nivo zadovoljstva našim klijentima.

Tu su i funkcije za dubinsku analizu i izvještavanje. Oni daju vašem timu uvid u to koliko dobro funkcionira vaša marketinška i prodajna strategija. Mnogi CRM sistemi uključuju prodajne kanale koji pomažu u osiguravanju stabilnog protoka dolaznih narudžbi i upozoravaju odgovorne na problematična područja.
Poštujemo Zakon o zaštiti podataka (DSGVO) u svim oblastima, posebno u odjelu za upravljanje korisnicima. Vrlo je važno moći obraditi sve nedoumice kupaca na zahtjev i biti u mogućnosti sa zadovoljstvom se oprostiti od kupca. Iza toga stojimo sa dugogodišnjim iskustvom.

Kontakt:

00387 51 260 047

NAŠE USLUGE

Galaxy Invest doo je konsultantska firma sa Call centrom specijalizovana za interakciju sa klijentima preko više kanala komunikacije.

Saznaj više

Marketinška i prodajna strategija

Saznaj više

Analiza i izvještavanje

Saznaj više

Prodaja - prodajni kanali

Saznaj više

Upravljanje klijentima

Saznaj više

Zašto izabrati nas?

Galaxy Invest doo kompanija je globalni lider koji omogućava organizacijama da optimizuju operacije za pružanje vrhunske usluge.

Galaxy Invest doo savjetuje vodeće brendove širom svijeta da isporuče strategije, razvoj programa i usluge implementacije radi poboljšanja operacija koje podržavaju korisničko iskustvo. Pomažemo kompanijama da povećaju prodaju, poboljšaju zadovoljstvo kupaca i izgrade lojalnost brendu rješavanjem osnovnih uzroka problema kupaca. Galaxy Invest doo je specijalizovana za rad sa korisničkim iskustvom, pozivne centre, kvalitet, upravljanje dobavljačima, nabavku i strateški izvor.

  • Korisnička podrška 100% 100%
  • Prodaja / Potencijalni kupci 100% 100%
  • Njemački jezik 100% 100%

Prednosti rada sa Galaxy Invest doo

%

Povećajte prodaju za

%

Poboljšajte zadovoljstvo kupaca

%

Značajno smanjite operativne troškove

U roku od jedne godine postići minimalni ROI

More About Us

Neumorno fokusirani na poboljšanje korisničkog iskustva!

Uzdižemo brendove iznad konkurencije

It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content.

Istraživanje korisničkog iskustva

Galaxy Invest doo je globalni lider u korisničkom iskustvu, podržan više od deceniju dokazanih rezultata.

NAŠ TIM

Upoznajte naš tim

Dejan Jotanović

Milica Račić

Milos Ćurko

Nataša Panić

Iskustva naših zaposlenih

Als ich zum ersten Mal in diese Firma eingetreten bin, wusste ich dass es sich nicht um eine gewöhnliche Arbeitstelle handelt. Man wird ab dem ersten Tag wie als jeder andere behandelt und wird in weniger als zwei Wochen so gut eingeschult, dass man schon nach einem Monat Arbeitszeit bereit ist alleine jede Tätigkeiten und Herausforderungen zu meistern. Es herrscht ein wunderbares Arbeitsklima mit angenehmen und netten Arbeitskollegen, welche auch immer da sind wenn man sie für Hilfe oder für einen guten Rat benötigt. Ich muss gestehen, dass diese Arbeitstelle außergewöhnlich ist und einen sehr guten und stabilen monatlichen Gehalt verspricht. Ich kann jedem diese Firma nur empfehlen!

Stefan Maksimovic
Mitarbeiter

Galaxy Invest ist ein tolles Unternehmen mit einem extrem jungen und energischen Team. Mühe und Talent werden hier sehr geschätzt und für bosnische Verhältnisse überdurchschnittlich gut entlohnt. Ich habe während meiner Zeit bei Galaxy Invest viel Erfahrung in der kundenorientierten Beratung gesammelt. Diese Erfahrung hat mir auch dabei geholfen, einen Schritt weiter zu gehen und meine Karriere in Deutschland fortzuführen. Obwohl ich aus diesem Grund Galaxy Invest verlassen habe, spürte ich zu keinem Zeitpunkt Unzufriedenheit oder ähnliches bei der Geschäftsleitung. Ganz im Gegenteil. Ich erhielt von Anfang an die vollste Unterstützung meiner Arbeitgeber. So etwas ist meines Erachtens sehr selten. Jeder kann sich bei Galaxy Invest wohl fühlen. Es ist nur eine Frage der Einstellung.

Sasa Misic
Mitarbeiter

Nachdem ich viele Jahre mit verschiedenen Kunden an einer Vielzahl von Projekten gearbeitet habe, möchte ich darauf hinweisen, dass ich viel Erfahrung gesammelt, viel gelernt und meine Arbeit vorangetrieben habe. In neun Jahren Arbeit habe ich viele Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten erworben, die ich jeden Tag sowohl bei der Arbeit als auch im Leben benutze. Ich muss erwähnen, dass Galaxy Invest sehr viel Wert auf Teamarbeit legt, in die es selbstlos investiert, indem es seine Mitarbeiter im Bereich Kapazitätsaufbau innerhalb seines Teams informell ausbildet und verschiedene Anreize schafft. Die Arbeitsatmosphäre ist entspannt, die Arbeitszeiten entsprechen unserer Arbeit und sie ist an verschiedene Arten von Projekten angepasst. Es ist wichtig zu betonen, dass die Arbeitsbedingungen an die Bedürfnisse der Arbeitnehmer angepasst sind, was durch mein langfristiges Engagement in diesem Unternehmen belegt werden kann.

Armin Mesic
Mitarbeiter

Als Mitarbeiter der Galaxy Invest habe ich die Möglichkeit erhalten meine beruflichen Fähigkeiten wesentlich zu verbessern. Die ständige Suche nach der bestmöglichen Lösung im Alltag und eine gute Kommunikation zwischen den beteiligten im Unternehmen sind beim jeden Schritt spürbar. Ausser dem Wohlbefinden des Mitarbeiters ist auch die höchstmögliche Stressreduzierung während der Erfüllung der täglichen Aufgaben oberste Priorität. Ein Gemeinschaftsgefühl bei den täglichen Herausforderungen und Schwierigkeiten unterstreicht solch eine Meinung. Dies trägt erheblich zur eine entspannten Arbeitsatmosphäre und wirkt sich in jeder Hinsicht positiv aus. Unter solchen Voraussetzungen bleibt das Ergebnis zwischen Engagement und Leistung natürlich nicht aus. Solch eine positive Einstellung versuche ich auch außerhalb des Berufsleben zu verinnerlichen.

Nedeljko Dolic
Mitarbeiter

Blog

Was ist Verkauf

Was ist Verkauf

Jan 22, 2022 |

Wir bringen die 13 Tipps und Tricks zum verkaufen. „Be emotional“, denn Menschen kaufen Emotionen „Be different“, denn...

read more
Team Building

Team Building

Jan 22, 2022 |

Damit langfristig im Unternehmen angenehme, lockere und zugleich auch effiziente Arbeitsbedingungen herrschen, ist es...

read more

Popunite formu za zaposlenje u Galaxy Invest doo!

Tokom svog razvoja, Galaxy Invest d.o.o. je u fokus svog poslovanja uvijek stavljao ljude. Tehnologija je izuzetno važna, ali ona samo daje dobar temelj. Ljudi su ti koji su nosioci ideja i inovacija, koji mogu da izmaštaju značajne stvari i dovedu do uspjeha. Galaxy Invest d.o.o. kompanija osnovana je prije više od 10 godina. Danas zapošljava 30 radnika, obrazovanih, prije svega, vrijednih, ambicioznih, energičnih i kreativnih ljudi.